রেফারেন্স

j678 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

j678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
j678 j678 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেখানেই থাকুন — আমাদের দল আপনার পাশে আছে। সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বা লিখিত জবাব দরকার হলে ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং প্রতিটি বিষয় রেকর্ডে রাখি।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে লগ ইন করে 'সহায়তা' অপশনে যান — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত শর্তের স্পষ্টতা সেখান থেকেই নিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি — এবং এই প্রক্রিয়া কতটা স্বচ্ছ, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রতিটি দিক আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার লগ-ইন অভিজ্ঞতা ও পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু থাকে — অনুমতি ছাড়া অন্য কারো পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে প্রশ্ন করেন — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ যাচাই করে জানাবো এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুরু করবো।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেই দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।